Obchodní podmínky

    Podmínky pro koncové zákazníky

    I.   Obecné

    Provozovatelem internetového obchodu je nakladatelství Svojtka & Co., s. r. o., se sídlem Soběslavská 40, Praha 3, IČO: 64942155, DIČ: CZ64942155.

    Otevírací doba je v pracovní dny od 9 - 17 hodin - osobní odběry jsou nyní pozastaveny, prodejna v nakladatelství zůstává do odvolání stále uzavřena.

     

    Zákazníkem je každý návštěvník, který učiní řádnou objednávku jedním z níže popsaných způsobů.

    Takto doručená objednávka je prodávajícím považována za platný a závazný návrh kupní smlouvy, obsahuje-li všechny náležitosti vyžadované objednávkovým formulářem. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím, případně dodáním a převzetím objednaného zboží zákazníkem.

    Prodávající může objednávku zrušit v případech, že se zboží již nevyrábí, je vyprodáno nebo se výrazným způsobem změnila jeho cena. V těchto případech je prodávající povinen zákazníka kontaktovat a dohodnout řešení.

    Kupující může objednávku zrušit bez jakýchkoli sankcí v případě, že zboží nebylo dosud odesláno. V ostatních případech budeme nuceni požadovat úhradu prokazatelně vzniklých nákladů.

     

    II.   Možnosti objednání

    -          v on-line knihkupectví:        bez  registrace

                                                               s registrací

    knihy nabízíme s minimální slevou 20 % na celou produkci, ale i další akční slevy 50 % a více.

    Na naší adrese http://www.svojtka.cz vyberte zboží do košíku, vyplňte spojení na Vás a zvolte způsob dopravy a platby. Zkontrolujte objednané tituly a adresu dodání. Po odeslání objednávky během několika minut obdržíte e-mail na adresu, kterou jste uvedli při objednání, jako potvrzení Vaší objednávky.

     

    -          telefonicky na čísle 220 991 181

    -          e-mailem na adrese objednavky@svojtka.cz

    Nezapomeňte vždy uvést Vaši přesnou kontaktní adresu, případně dodací adresu, na kterou mají být knihy doručeny, pokud se liší, dále telefonní číslo a e-mailovou adresu.

     

    III.   Promokód

    Dostali jste promokód (slevový kupon) od našich partnerů?

    S jeho použitím můžete získat slevu na celou naši produkci. Stačí zadat název promokódu do políčka v objednávce a ceny v košíku se Vám z internetové slevy přepočítají na slevu promókódu (slevy se nesčítají).

    Promokód můžete uplatnit jak při objednávce přes internet, tak při osobním odběru v nakladatelství.

     

    IV.   Dodací a platební podmínky v Čechách

    Objednávky vyřizujeme každý den a do vyprodání zásob. Při větším počtu objednávek proběhne doručení zásilky do 4-5pracovních dní.

    Při objednávce nad 1500,- Kč neplatíte žádné přepravní poplatky (neplatí pro speciální slevové akce).

     

    Platební způsoby:

    Dobírka poplatek 30,- Kč 

    Comgate (bankovní převod, platební karta, internetová bankovnictví) - poplatek 0,- Kč

    Benefit plus - platba online přes platební bránu pomocí bodů z benefitního programu společnosti Benefit Management s.r.o. - poplatek 0,- Kč

     

    Způsoby doručení:

    Osobní odběr manipulační poplatek a balné 29,- Kč - osobní odběry jsou nyní pozastaveny, prodejna v nakladatelství zůstává do odvolání stále uzavřena.

    Zásilkovna přepravné 69,- Kč. Přepravce doručí vaši zásilku na vybrané odběrné místo Zásilkovny následující pracovní den po expedici. 

    Geis Parcel - přepravné 89,- kč. Přepravce doručí zásilku následující pracovní den po datu expedice. 

    Česká pošta - balík do ruky - přepravné 129,- Kč. Pošta doručí objednávku následující pracovní den po datu expedice. Pokud nebudete zastiženi doma, bude balíček uložen 7 dní na Vaší poště. 

     

     OSOBNÍ ODBĚR - osobní odběry jsou nyní pozastaveny, prodejna v nakladatelství zůstává do odvolání stále uzavřena.

     Objednané tituly si můžete vyzvednout i osobně na adrese nakladatelství (viz výše), v pracovní dny od 9 - 17 hodin.  Při osobním odběru Vám bude v momentě připravení Vaší objednávky odeslán informační email. Objednávku si můžete vyzvednout během dalších 5 pracovních dní. Platbu na místě můžete provést hotově nebo kartou. PRODEJNA JE DO ODVOLÁNÍ STÁLE UZAVŘENA

    Osobní odběr je zpoplatněn částkou 29,- Kč (manipulační poplatek a balné). Slučování několika přijatých objednávek s osobním odběrem do jedné není možné z hlediska systému.

    • 20% slevu i další akční slevy platí také při nákupu přímo u v nakladatelství bez předchozí objednávky. Zde je také možnost knihy si prohlédnout.
    • 25% sleva platí pro všechny držitele karty Adventura a Hedvábná stezka při osobním odběru v nakladatelství a počítá se z běžné (maloobchodní) ceny uvedené v e-shopu.

    Na karty ISIC a ITIC můžete v e-shopu i přímo při nákupu v nakladatelství dostat slevu 30 % z maloobchodních cen. V objednávce (v detailu košíku) zadáte číslo své ISIC (ITIC) karty a po ověření v on-line systému ISIC se vám sleva rovnou přepočítá z 20 % na 30 %.

    Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Ceny uvedené v nabídce garantujeme, a to do okamžiku odeslání objednávky. Nakladatelství si vyhrazuje právo odmítnout objednávku kupujícího, který v minulosti neodebral či řádně nezaplatil závazně objednané zboží.

     

    Online platby pro nás zajišťuje platební brána COMGATE. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a.s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.

    Platba kartou

    Nejrychlejší způsob zaplacení online. Do rozhraní platební brány ComGate zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód – tři čísla, která najdete v podpisovém proužku na zadní straně karty. Vše je zabezpečeno standardem 3D Secure, a tak budete nejspíš požádáni o zadání číselného kódu, který obdržíte SMSkou od své banky.

    Platba bankovním převodem

    Okamžitá platba prostřednictvím internetového bankovnictví. Platební brána ComGate vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví, kam se přihlásíte jako obvykle a zde potvrdíte už připravený platební příkaz. 

    Po dokončení platby budete přesměrováni zpět do obchodu. Platba je potvrzena okamžitě, budeme bez odkladu pokračovat v realizaci objednávky.

    Kontakty

    ComGate Payments, a.s.
    Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
    E-mail: platby-podpora@comgate.cz
    Tel:  +420 228 224 267

     

    V.   Dodací a platební podmínky pro Slovensko

    Platební způsoby:

    Comgate - poplatek 0,- Kč

     

    Způsoby doručení:

    Česká (Slovenská) pošta - přepravné se spočítá podle váhy knih v košíku, doručení proběhne do 3 dnů od expedice

    Zásilkovna - poplatek 99,- Kč

    Vzhledem k vysokým poštovním a bankovním poplatkům nezasíláme na Slovensko knihy na dobírku. V takovém případě využijte prosím Vašeho kontaktu v Čechách, na který je možno dobírkou zásilku zaslat.

    Pokud si v průběhu nákupu nebudete vědět s čímkoli rady, kontaktujte nás
    e-mailem 
    objednavky@svojtka.cz – rádi Vám poradíme.

     

    Online platby pro nás zajišťuje platební brána COMGATE. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a.s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.

    Platba kartou

    Nejrychlejší způsob zaplacení online. Do rozhraní platební brány ComGate zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód – tři čísla, která najdete v podpisovém proužku na zadní straně karty. Vše je zabezpečeno standardem 3D Secure, a tak budete nejspíš požádáni o zadání číselného kódu, který obdržíte SMSkou od své banky.

    Platba bankovním převodem

    Okamžitá platba prostřednictvím internetového bankovnictví. Platební brána ComGate vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví, kam se přihlásíte jako obvykle a zde potvrdíte už připravený platební příkaz. 

    Po dokončení platby budete přesměrováni zpět do obchodu. Platba je potvrzena okamžitě, budeme bez odkladu pokračovat v realizaci objednávky.

    Kontakty

    ComGate Payments, a.s.
    Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
    E-mail: platby-podpora@comgate.cz
    Tel:  +420 228 224 267

     

    VI.   Vrácení peněz

    Na veškeré zakoupené zboží poskytujeme záruku vrácení peněz bez udání důvodu, pokud zákazník zašle zboží zpět na adresu nakladatelství Svojtka & Co., Soběslavská 40, 130 00 Praha 3, ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne doručení zboží společně s reklamačním protokolem, který je ke stažení v dolní části home page e-shopu, v tzv. "patiččce".  Zboží musí být zasláno pouze jako obyčejný balík, přepravní náklady hradí odesílatel (zákazník). Na zboží zaslané na dobírku nebude brán zřetel. Zboží musí být v bezvadném stavu, nepoškozeno, neporušeno, schopno další distribuce a nesmí být porušen případný ochranný obal. Vráceny budou peníze za objednané zboží, včetně poštovného, které jste za objednané zboží v objednávce zaplatili.

    Při vrácení jen části objednávky vracíme peníze pouze za zboží, za poštovné se peníze nevrací.

     

    VII.   Reklamační podmínky

    Vážení zákazníci, jsme rádi, že jste si objednali naši knihu. Naším cílem je Vaše co největší spokojenost, a proto si Vás dovolujeme upozornit na to, jak postupovat při zjištění případných vad.

    Pokud jste nedopatřením obdrželi vadný výtisk, jiný titul, než jste si objednali nebo vám v zásilce chybí objednaný titul máte právo na jeho výměnu či uplatnění reklamace. Stejně tak i při zjištění tiskové vady (netýká se námitek k obsahu knihy). V těchto případech nás prosím vždy informujte okamžitě po obržení zásilky.

    Reklamaci můžete vyřídit prostřednictvím e-mailu objednavky@svojtka.cz, prosíme uvádějte vždy číslo objednávky.

    Vadné, nebo jiné než objednané zboží zašlete společně s reklamačním protokolem zpět (nikoli dobírkou) na adresu nakladatelství:

    Svojtka & Co., Soběslavská 40, 130 00 Praha 3

     

    Reklamační protokol: 

    Vaše reklamace bude vyřízena co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od obdržení vadné knihy.

    Reklamace tiskových defektů přijímáme nejpozději do šesti měsíců od převzetí publikace.

    Reklamaci můžete také vyřídit osobně v nakladatelství Svojtka, Soběslavská 40, Praha 3. V tomto případě vezměte s sebou paragon či dodací list.

    Neodpovídáme za vady způsobené přepravcem a za závady vzniklé po převzetí zásilky.

     

    VIII.   Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

    Vážený spotřebiteli, jestli se domníváte, že jsme Vás poškodili, nebo nedostáli svým závazkům, pište na naši emailovou adresu objednavky@svojtka.cz.

    Jestli se nám nepodaří spor vyřešit přímo, na základě Zákona č. 378/2015, kterým se mění Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, máte také právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

    Subjektem (ADR) mimosoudního řešení spotřebitelských sporů mezi obchodníkem a spotřebitelem, je Česká obchodní inspekce, nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu, viz http://www.mpo.cz/dokument169867.html.

    U České obchodní inspekce, má spotřebitel možnost podat návrh prostřednictvím on-line formuláře, dostupného na internetových stránkách České obchodní inspekce: https://adr.coi.cz/cs .

    Spotřebitel může podat návrh u České obchodní inspekce nebo pověřeného subjektu nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.

    Může podat návrh také prostřednictvím platformy mimosoudního řešení spotřebitelských sporů EU, která je dostupná online na: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=CS. Návrh zde může podat jenom spotřebitel žijící v EU na obchodníka se sídlem v EU.

    Jestliže sporné strany nejsou spokojené s kvalitou mimosoudního řešení spotřebitelského sporu a domnívají se, že v průběhu řízení došlo k porušení Pravidel pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, mohou podat stížnost na adresu Ministerstva průmyslu a obchodu nebo na emailovou adresu adr@mpo.cz.

    V případě přeshraničních sporů pomáhá spotřebitelům v přístupu k příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Evropské spotřebitelské centrum Česká republika.

    Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.

    Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a že s nimi bez výhrad souhlasí.

     

    IX.   Evidence tržeb EET

    „V souladu s ustanovením § 37 odst. 1 zákona č. 112/2016 Sb., o evidenci tržeb, platí, že tržby z činností zařazených v klasifikaci NACE pod kódem 58.11 (Vydávání knih, period. publikací, ost. vydavatelské činnosti) podléhají EET ode dne 1.3.2018. Tržby z velkoobchodu a maloobchodu (kód 46.49 a 47.61) podléhají EET již od 1.3.2017.

    S ohledem na skutečnost, že dle vysvětlivek ke klasifikaci NACE vydaných Českým statistickým úřadem je charakteristickým rysem velkoobchodu a maloobchodu mj. též skutečnost, že se jedná činnost spočívající v nákupu a dalším prodeji zboží bez jeho zpracování, se lze domnívat, že uvedená definice není v případě prodeje vlastních knih ze strany nakladatelství naplněna; v případě prodeje knih vydaných příslušným nakladatelstvím není přítomen prvek předchozího nákupu zboží.

    Vzhledem ke shora uvedenému a k potvrzujícímu stanovisku finanční správy se proto lze domnívat, že prodej vlastních knih ze strany nakladatelství spadá pod kód NACE 58.11 a povinnost EET ohledně tržeb z prodeje vlastních knih ze strany nakladatelství tak vznikne až ve třetí fázi zavádění EET.

     

    Podmínky ochrany osobních údajů

     

    I.   Základní ustanovení

    Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je společnost SVOJTKA & Co., s. r. o., se sídlem Soběslavská 2056/32, Praha 3, IČO: 64942155, DIČ: CZ64942155, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 42345 (dále jen: „správce“), provozující webové stránky www.svojtka.cz a www.levneknihysvojtka.cz ( dále jen: „web“)

     

    1.1. Kontaktní údaje správce jsou

    adresa:             Soběslavská 40, Praha 3, 130 00

    email:               svojtka@svojtka.cz

    telefon:             271 736 610

     

    1.2. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor.

     

    1.3. Identifikační údaje

    Jedná se o údaje, na jejichž základě Vás správce může jednoznačně identifikovat:

    • jméno a příjmení
    • jste-li fyzickou osobou – podnikatelem, též identifikační číslo a daňové identifikační číslo

     

    1.4. Kontaktní údaje

    Jedná se o údaje, které správci umožňují s Vámi komunikovat či Vám doručovat Vaše objednávky:

    • adresa trvalého pobytu
    • další kontaktní či doručovací adresy
    • telefonní čísla
    • e-mailové adresy

     

    1.5. Údaje získané v průběhu trvání smluvního vztahu

    Jedná se o údaje, které správce shromáždí a zpracuje v souvislosti se splněním zakázky či služby v době trvání smluvního vztahu mezi Vámi a správcem:

    • číslo účtu,
    • identifikátory, které Vám budou/jsou přiděleny v informačních a komunikačních systémech správce (například číslo klienta v případě přihlášení se k odběru newsletteru a/nebo v případě nákupu/ů na IČ)

     

    1.6. Údaje o dodání zboží/služeb a o plnění povinností vůči správci

    • doba trvání smlouvy za účelem evidence a správy smluvního vztahu,
    • stav vzájemných pohledávek – za účelem správy smluvního vztahu a za účelem ochrany práv správce,
    • datum udělení souhlasu se zasíláním obchodních sdělení/newsletteru.

     

    1.7. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

     

    1.8. Pokud navštívíte web správce 

    Pokud navštívíte web správce, do vašeho zařízení se ukládají a následně z něj čtou malé soubory jako cookies. Cookie je malý soubor písmen a čísel, který se ukládá ve vašem internetovém prohlížeči nebo pevném disku vašeho počítače. Některé cookies umožňují správci propojit vaše aktivity během prohlížení stránek správce od chvíle, kdy otevřete okno webového prohlížeče, do okamžiku, kdy jej zavřete. Ve chvíli, kdy zavřete okno internetového prohlížeče se tyto cookies vymažou. Jiné zůstávají v zařízení po nastavenou dobu a aktivují se pokaždé, když navštívíte webovou stránku, která konkrétní cookie vytvořila. 

    Některé cookies do vašeho zařízení ukládá přímo web správce. Tyto cookies správci pomáhají

    • identifikovat vás při přecházení mezi jednotlivými stránkami webu správce a opětovných návštěvách, například aby se vám při nákupu nesmazal košík, aby si mohl správce zapamatovat vaše přihlášení z konkrétního zařízení a nežádat vás opakovaně o e-mail a heslo;
    • zaznamenat si, že jste udělili souhlas dle tohoto dokumentu, popř. zda jste např. nabídli účast v určitém průzkumu; 
    • se zajištěním bezpečnosti, například aby zkoumal, zda někdo nezneužil vaše připojení k webu správce a nejedná místo vás; 
    • evidovat, zkoumat a odstraňovat poruchy a nefunkční součásti webu správce. 

    Takové cookies a další soubory jsou nezbytné pro fungování webové stránky správce. Pokud ve svém prohlížeči zablokujete tyto cookies, webová stránka správce nemusí fungovat správně a správce nemusí být schopen poskytovat Vám své produkty a služby. Soubory cookies, využívané správcem, neumožňují jednoznačnou identifikaci uživatele webu.

    Dále do vašeho zařízení správce ukládá cookies z webu správce, které mu umožňují 

      • sledovat návštěvnost jeho webu, jeho jednotlivých stránek, vytvářet statistiky a přehledy a měřit účinnost reklamy; 
      • zobrazovat vám různé varianty webu, pokud testujeme nové funkcionality; 
      • přizpůsobovat pro vás obsah webu, například vám zobrazit přednostně produkty, které jste si již prohlédli, a zobrazovat vám další nabídky na míru na webu; 

    Ukládání těchto informací můžete odmítnout na adrese svojtka@svojtka.cz

    Údaje o vašem chování na webu nezískává správce pouze z cookies. Doplňuje je také o údaje jako je IP adresa vašeho zařízení (adresa vašeho zařízení, pomocí které komunikujete s jinými zařízeními v síti internet. Pro tyto účely osobní údaje používá správce po dobu nezbytně nutnou. Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku. 

     

    II.   Zásady zpracování osobních údajů

    Zpracování osobních údajů je nezbytné pro dodání Vámi objednaného zboží/služeb. Správce ovšem shromažďuje a zpracovává Vaše osobní údaje pouze tehdy, pokud k tomu má tzv. zákonný titul, to znamená na základě následujících předpokladů:

    • správci je závazným právním předpisem uložena zákonná povinnost,
    • zpracování osobních údajů je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy,
    • poskytnete souhlas ke konkrétnímu účelu zpracování Vašich osobních údajů,
    • správce disponuje oprávněným zájmem ke zpracování osobních údajů.

    Při zpracování osobních údajů správce postupuje podle přísně nastavených pravidel respektujících ochranu soukromí svých zákazníků. Správce při zpracování osobních údajů zohledňuje další zásady:

    • osobní údaje jsou zpracovávány jen pro účely popsané v tomto dokumentu, případně sdělené správcem v souvislosti se žádostí o udělení Vašeho souhlasu se zpracováním osobních údajů, a stanoveným způsobem,
    • osobní údaje jsou zpracovávány pouze v nezbytném rozsahu, 
    • osobní údaje jsou zpracovávány jen po stanovenou dobu nezbytnou pro naplnění účelu zpracování,
    • zpracovávány jsou pouze přesné osobní údaje nezbytné pro stanovený účel,
    • způsob zpracování osobních údajů zaručuje nejvyšší možnou bezpečnost těchto dat, správce nastavuje procesy zpracování osobních údajů tak, aby eliminoval riziko neoprávněného nebo nahodilého přístupu k osobním údajům, jejich zničení či ztrátu, neoprávněný přenos, neoprávněné zpracování a jiné zneužití,
    • správce informuje srozumitelně a přesně o zpracování osobních údajů v souladu s právy subjektů osobních údajů na přesné a úplné informování o zpracování osobních údajů a dalšími souvisejícími právy,
    • zaměstnanci správce, kteří přicházejí do styku s osobními údaji zákazníků či dalších osob, mají povinnost dodržovat mlčenlivost o všech informacích získaných v souvislosti se zpracováním osobních údajů.

     

    III.   Zákonný důvod, účel a způsob zpracování osobních údajů

     

    3.1. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je

    •             plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (zahrnuje zejména dodání zboží, reklamace, stížnosti, vedení účetní a daňové evidence, ochrana práv a právem chráněných zájmu správce – např. proces vymáhání pohledávek),

    •             oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,

    •             Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby.

     

    3.2. Účelem zpracování osobních údajů je

    •             vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro její vyřízení (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,

    •             zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit.

     

    3.3. Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.

     

    3.4. Zpracovává-li správce Vaše osobní údaje pro účely přímého marketingu, máte právo proti takovému zpracování podat námitku, a to tak, že zašlete svou výhradu e-mailem na adresu svojtka@svojtka.cz.  Po podání námitky správce ukončí zpracovávání Vašich osobních údajů pro účely marketingu. 

     

    3.5. Způsob zpracování osobních údajů

    Správce zpracovává Vaše osobní údaje formou manuálního i automatizovaného zpracování. Všechny osobní údaje jsou zpracovávány zaměstnanci správce, kteří jsou vázáni mlčenlivostí a závaznými vnitřními postupy nastavenými s ohledem na přísnou ochranu osobních údajů. Automatizované zpracování probíhá v zabezpečených informačních systémech správce.

     

    IV.   Doba uchovávání údajů

     

    4.1. Správce uchovává osobní údaje

    •             po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu) a po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 15 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.

     

    4.2. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže/skartuje.

     

    V.   Předávání osobních údajů a jejich příjemci

    Vaše osobní údaje jsou zpřístupněny především zaměstnancům správce pro účely plnění smlouvy uzavřené s Vámi. V rámci těchto činností zaměstnanci správce zpracovávají osobní údaje, ovšem jen v rozsahu nezbytně nutném a dle pravidel stanovených vnitřními předpisy a pravidly zpracování osobních údajů.

    Osobní údaje shromažďované správcem jsou v potřebném rozsahu zpracovávány také třetími stranami, kterými jsou společnosti zajišťující správu IT systému, zpracování účetní evidence a daňové poradenství, zajišťující provozování e-shopů správce, společnosti, které dle Vašeho výběru zajišťují dopravu a úhradu Vaší objednávky, a případně další subjekty, s nimiž správce spolupracuje ad hoc. Všechny Vaše osobní údaje jsou předávány za podmínky zachování nejvyšších bezpečnostních standardů vždy tak, aby nedošlo k jejich ohrožení či zneužití.

     

    5.1. Předávání osobních údajů do zahraničí

    Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci. 

     

    VI.   Práva vlastníků osobních údajů

     

    6.1. Právo odvolat souhlas

    Pokud správce zpracovává Vaše osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat bez dopadu na poskytované služby.

    Odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů je možné prostřednictvím zaslání e-mailu na adresu: svojtka@svojtka.cz nebo písemně poštou zaslanou na adresu Svojtka & Co., s. r. o., Soběslavská 40, Praha 3.

     

    6.2. Právo na přístup k osobním údajům a Vaše další práva

    Jako každý jiný vlastník osobních údajů máte právo na poskytnutí úplných informací o rozsahu a způsobu jejich zpracování. Chcete-li tohoto práva využít, zašlete žádost elektronickou poštou na adresu: svojtka@svojtka.cz Elektronicky zaslaná žádost musí obsahovat základní identifikační údaje, aby byl správce schopen dohledat všechny Vaše zpracovávané údaje:

    • Vaše jméno a příjmení,
    • číslo mobilního telefonu, které jste uvedl(a) správci jako kontaktní telefon v rámci objednávky či uzavření smlouvy,
    • e-mailovou adresu, kterou jste uvedl(a) správci jako kontaktní elektronickou adresu při podpisu smlouvy nebo při odeslání objednávky.

    V případě, že správce neobdrží úplný souhrn identifikačních údajů, nemůže garantovat dohledání konečného souhrnu všech zpracovávaných údajů ve všech správcem spravovaných informačních systémech.

    V případě, že zjistíte nepřesnost v poskytnutých osobních údajích nebo způsobu jejich zpracování, máte právo požadovat vysvětlení a odstranění závadného stavu a provedení opravy. Stejné právo máte samozřejmě i tehdy, pokud zjistíte, že Vaše osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu s ochranou Vašeho soukromí, nebo dokonce v rozporu se zákonným požadavkem.

    Správce v takovém případě bezodkladně provede nápravu, popřípadě omezí či dočasně zablokuje zpracování osobních údajů, v extrémním a oprávněném případě zajistí jejich likvidaci.

    Jako vlastník osobních údajů máte právo požadovat vymazání svých osobních údajů, a to bez zbytečného odkladu, pokud je zřejmé, že není naplněn žádný z účelů, pro který jsou Vaše osobní údaje správcem zpracovávány.

     

    6.3. Právo na opravu 

    Jako vlastník osobních údajů máte právo kdykoliv žádat opravu osobních údajů.

     

    6.4. Právo vznést námitku

    Jako vlastník osobních údajů máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů z důvodu oprávněného zájmu správce. Pokud bychom neprokázali oprávněný zájem správce, Vaše osobní údaje dále nebude správce zpracovávat. Pokud vznesete námitku proti zpracování svých osobních údajů pro účely přímého marketingu, nebude správce nadále taková osobní data zpracovávat. Námitku proti zpracování osobních údajů můžete vznést zasláním na elektronickou adresu svojtka@svojtka.cz.

     

    6.5. Právo na přenositelnost údajů

    Pokud si přejete, aby správce poskytl Vaše osobní údaje jinému správci, resp. jiné společnosti, předá správce Vaše osobní údaje v odpovídajícím formátu, Vámi určenému subjektu, pokud mu v tom nebudou bránit žádné zákonné či jiné významné překážky.

     

    6.6. Stížnosti

    Máte právo kdykoliv vznést stížnost na zpracování osobních údajů správcem osobních údajů či jejich zpracovatelem u dozorového úřadu, jímž je Úřad na ochranu osobních údajů, pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, tel.: +420 234 665 111.

     

    6.7. Oznámení případu porušení zabezpečení osobních údajů

    V případě, že dojde k závažnému porušení zabezpečení osobních údajů spravovaných správcem, které by mohlo mít za následek vysoké riziko pro ochranu Vašich osobních údajů či Vašeho soukromí, správce Vás bude bezodkladně o takové události informovat.

     

    VII.   Podmínky zabezpečení osobních údajů

     

    7.1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě.

     

    7.2. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

     

    VIII.   Závěrečná ustanovení

     

    8.1. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

     

    8.2. S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

     

    8.3. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách.

     

    Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 25.5.2018.

     

     

    Pravidla soutěže

    Tento text obsahuje závazná pravidla a podmínky soutěže (dále jen „soutěž“ nebo jen „pravidla“): 

     

    I.   Organizátor a provozovatel soutěže 

    Organizátorem a provozovatelem soutěže je společnost SVOJTKA & Co., s.r.o., IČO 64942155, se sídlem Soběslavská 2056/32, 130 00, Praha 3 – Vinohrady, zápis v obchodním rejstříku: Městský soud v Praze, spisová značka C 42345 (dále také jen „Provozovatel“). 

     

    II.   Místo a doba trvání soutěže 

    Soutěž probíhá v konkrétním uvedeném termínu v rámci internetových stránek www.svojtka.cz a prostřednictvím profilů na sociálních sítích Instagram nebo Facebook. 

     

    III. Soutěžní zadání 

    Soutěž bude zahájena Provozovatelem prostřednictvím zveřejnění na webu www.svojtka.cz nebo Instagramu nebo Facebooku vždy k uvedenému konkrétnímu datu.

     

    IV.   Základní principy soutěže 

     

    4.1. Výhry jsou vždy přesně definovány v každé jednotlivé soutěži. Může se jednat například o předem určený počet dárkových poukazů, slevové kupóny/kódy na publikace anebo přímo předem definované publikace z nabídky nakladatelství Svojtka, viz www.svojtka.cz.

     

    4.2. O vyhodnocení soutěže, výhře a případně pořadí výherců v soutěži rozhoduje odborná porota  určená Provozovatelem soutěže. Porota vyhodnotí došlé odpovědi/příspěvky/reakce/komentáře od soutěžících dle zadání dané soutěže, a to z jednotlivých/případně obou soutěžních kanálů, zda byla soutěžní otázka správně zodpovězena a zároveň splněny všechny podmínky stanovené pro úspěšné zařazení do soutěže. Ze všech soutěžících, kteří dané podmínky splnili, bude následně porotou vybrán předem definovaný  počet výherců, kteří obdrží předem uvedenou výhru. Porota bude přihlížet zejména k originalitě soutěžních příspěvků a jejich relevanci k zadané soutěžní otázce, případně dalším aspektům (opět vždy dle podmínek uvedených v konkrétní soutěži).

     

    V.   Podmínky účasti v soutěži 

     

    5.1. Soutěže se může zúčastnit každá svéprávná fyzická osoba starší 18 let s adresou pro doručování výhry na území České republiky, která splní další podmínky dle těchto pravidel (dále jen „soutěžící“). Osoby mladší 18 let nebo osoby s omezenou svéprávností se mohou Soutěže zúčastnit pouze se svolením svého zákonného zástupce.

     

    5.2. Pokud soutěžící vstupuje do soutěže prostřednictvím sítě Instagram nebo Facebook, podmínkou účasti v soutěži je mít osobní Instagramový nebo Facebookový profil a splňovat veškerá pravidla použití sítě Instagram/Facebook.

     

    5.3. Soutěžící se zapojí do soutěže tak, že odpoví na soutěžní otázku, případně splní další definované podmínky uvedené v každé konkrétní soutěž, a to buď v rámci webu www.svojtka.cz nebo sociální sítě Instagram nebo Facebook.  

     

    5.4. Zapojením se do soutěže potvrzuje soutěžící znalost a souhlas s těmito pravidly soutěže, zejména souhlasy níže uvedené. 

     

    5.5. Každý soutěžící se do soutěže může zapojit pouze jednou.  Provozovatel si vyhrazuje právo kontroly dodržování této zásady pomocí technických i jiných prostředků a v případě jejího porušení, anebo důvodného podezření na její porušení či obcházení, je oprávněn vyřadit soutěžícího ze soutěže, případně mu nevydat výhru, a to bez jakékoliv náhrady; rozhodnutí Provozovatele o takovém opatření je konečné a není povinen své důvody prokazovat.

     

      1. Provozovatel je oprávněn ze soutěže vyřadit soutěžní příspěvky, které zejména: 

    a) neodpovídají na soutěžní otázku 

    b) obsahují prvky násilí, pornografické prvky, či jsou jinak v rozporu s dobrými mravy či platnými právními předpisy 

    c) by mohly poškodit dobré jméno Provozovatele, jeho ochranné známky, obchodní firmu či průmyslové nebo duševní vlastnictví Provozovatele nebo třetí osoby 

    d) u které byl zjištěn podvod při nedodržení jiných podmínek soutěže 

    e) nebyly zaslány do soutěže k tomu oprávněnou osobou. 

    O tom, zda přihlášený soutěžní příspěvek vyhovuje podmínkám soutěže, rozhoduje Provozovatel.

    Provozovatel soutěže si vyhrazuje právo vyřadit ze soutěže i jakýkoliv uživatelský příspěvek, a to bez udání důvodu. 

     

     

    VI.   Oznámení a předání výher

     

    6.1. Podmínkou získání jakékoliv výhry je dodržení a splnění podmínek těchto pravidel. Provozovatel je oprávněn Pravidla v průběhu soutěže upravit či změnit. Výhry nejsou právně vymahatelné. Výhry nelze převádět na jiné osoby, nelze je proplácet v hotovosti ani za ně poskytnout jinou věcnou náhradu. 

     

    6.2. Výherci budou po ukončení soutěže, nejpozději však do 10 pracovních dnů, informováni o výhře prostřednictvím přímé zprávy v prostředí sociální sítě Instagram nebo Facebook. Zároveň budou výherci vyzváni ke kontaktování Provozovatele k dohodnutí si způsobu převzetí výhry. V případě, že si výherce nedohodne způsob předání výhry nejpozději do 10 pracovních dnů od oznámení výhry, jeho nárok na výhru zaniká a výhra nebude udělena. V případě, že nebude možné udělit všechny výhry v soutěži nebo v případě, že si soutěžící nevyzvedne výhru ani do jednoho měsíce poté, co byl k jejímu převzetí vyzván, nárok na výhru zanikne a výhra nebude udělena. V případě nepřevzetí výhry výhercem, nárok na výhru propadá.

     

    VII.   Osobní údaje 

     

    7.1. Přihlášením do soutěže dávají účastníci soutěže souhlas Provozovateli se zpracováním a uchováním svých osobních údajů na dobu 5 let, a to za účelem předání výhry, řešení otázek souvisejících s účastí v soutěži a rovněž k marketingovým aktivitám Provozovatele, a to zejména ke zveřejnění jména a odpovědí soutěžících v tištěných a internetových médiích. Souhlas uděluje soutěžící podle Obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů č. 2016/679 (dále jen „GDPR“). Poskytnuté osobní údaje budou zpracovávány v rozsahu jméno, příjmení, bydliště a telefonní číslo a stejně tak další údaje poskytnuté v průběhu soutěže. Poskytnutí údajů je dobrovolné, ale je podmínkou účasti soutěžícího v soutěži v případě výhry. Správcem osobních údajů je Provozovatel. Osobní údaje soutěžícího mohou být poskytnuty v nezbytném rozsahu externím dodavatelům, kteří pro Provozovatele zajišťují služby v oblasti pořádání spotřebitelských nebo obdobných soutěží, marketingu a propagace nebo zasílání zpráv a zásilek.  

     

    7.2. Soutěžící má právo svůj souhlas se zpracováním osobních údajů odvolat písemnou žádostí doručenou na adresu sídla nebo na níže uvedený e-mail. Za odvolání souhlasu je také považováno smazání soutěžního postu soutěžícím. Odvolání souhlasu je účinné okamžikem jeho doručení a zpracování Provozovatelem (zpracování požadavku může trvat až 30 dní). Odvolání souhlasu během trvání soutěže nebo před předáním výhry povede k vyloučení soutěžícího ze soutěže. Odvoláním souhlasu nebude dotčena zákonnost dosavadního zpracování a v případě výherců po předání výhry ani zpracování jejich osobních údajů za účelem doložení splnění těchto pravidel Provozovatelem. Na základě právních předpisů na ochranu osobních údajů (především GDPR) má soutěžící za stanovených podmínek dále právo na přístup k osobním údajům a poskytnutí dalších informací o jejich zpracování, právo na opravu nesprávných a neúplných údajů, právo získat osobní údaje a přenést je k jinému správci, právo podat námitky proti zpracovávání a právo na omezení zpracování osobních údajů, právo na vymazání osobních údajů a právo podat stížnost k dozorovému úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz). Pokud si soutěžící přeje uplatnit některé své právo nebo má jiný dotaz či stížnost ohledně zpracování osobních údajů, může kontaktovat Provozovatele poštou nebo e-mailem na svojtka@svojtka.cz. 

     

    7.3. Účastí v soutěži uděluje soutěžící Provozovateli souhlas s uveřejněním soutěžní odpovědi a Instagramového nebo Facebookového profilu soutěžícího v rozsahu jméno, příjmení, případně bydliště (město) ve sdělovacích prostředcích, v tištěných případně elektronických médiích, na webových stránkách Provozovatele, Instagramových nebo Facebookových stránkách Provozovatele, pokud je toto užití v souvislosti s touto soutěží, zejména za účelem vyhlášení výherců a k propagačním účelům Provozovatele. 

     

    VIII.   Závěrečná ustanovení 

     

    8.1. Účastí v soutěži vyjadřuje soutěžící souhlas s těmito pravidly soutěže a zavazuje se je dodržovat a neporušovat právní řád České republiky ani oprávněné zájmy Provozovatele. 

     

    8.2. Provozovatel soutěže neručí za jakékoli technické problémy v souvislosti s účastí v soutěži.

     

    8.3. Provozovatel si vyhrazuje právo činit rozhodnutí ve všech záležitostech souvisejících s pořádáním soutěže, a to včetně změny pravidel, přerušení soutěže, pozastavení soutěže, předčasného ukončení soutěže nebo vyloučení jakéhokoli soutěžícího ze soutěže bez nároku na jakoukoliv kompenzaci, a to zejména z důvodu nedodržení pravidel soutěže nebo při pouhém podezření z nedodržení pravidel soutěže, porušení právního řádu České republiky, jednání, které je dle posouzení Provozovatele způsobilé ohrozit jeho oprávněné zájmy, porušování pravidel fair play, nebo jiného závadného chování ze strany soutěžícího jako je např. manipulace s výsledky nebo jiné jednání ovlivňující nekalým způsobem výsledky soutěže. Rozhodnutí podle tohoto článku je Provozovatel oprávněn učinit kdykoliv v průběhu soutěže, a to až do okamžiku předání výher. Dospěje-li např. provozovatel k závěru, že výherce získal výhru v rozporu s těmito pravidly. 

     

    8.4. Tato soutěž není jakkoliv sponzorována, podporována, spravována nebo spojena se sociální sítí Facebook, společností Facebook, Inc. nebo Facebook Ireland Limited. Soutěžící je srozuměn s tím, že poskytuje své informace Provozovateli soutěže a nikoliv společnosti Facebook, Inc. nebo Facebook Ireland Limited. 

     

    8.5. Tato pravidla jsou úplná a závazná pro všechny soutěžící. Aktuální, úplné a závazné znění pravidel soutěže je k dispozici na webové adrese: www.svojtka.cz. V případě jakýchkoli nejasností se soutěžící mohou obrátit s dotazem na: svojtka@svojtka.cz

     

    8.6. Tato pravidla jsou platná a účinná od 1. 1. 2020.

    Další články

    nahoru