Jak nakupovat

 

Provozovatelem internetového obchodu je nakladatelství Svojtka & Co., s. r. o., se sídlem Soběslavská 40, Praha 3, IČO: 64942155, DIČ: CZ64942155.

Otevírací doba je v pracovní dny do 9 - 17 hodin.

Zákazníkem je každý návštěvník, který učiní řádnou objednávku jedním z níže popsaných způsobů.

Takto doručená objednávka je prodávajícím považována za platný a závazný návrh kupní smlouvy, obsahuje-li všechny náležitosti vyžadované objednávkovým formulářem. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím, případně dodáním a převzetím objednaného zboží zákazníkem.

Prodávající může objednávku zrušit v případech, že se zboží již nevyrábí, je vyprodáno nebo se výrazným způsobem změnila jeho cena. V těchto případech je prodávající povinen zákazníka kontaktovat a dohodnout řešení.

Kupující může objednávku zrušit bez jakýchkoli sankcí v případě, že zboží nebylo dosud odesláno. V ostatních případech budeme nuceni požadovat úhradu prokazatelně vzniklých nákladů.

-          v on-line knihkupectví:        bez  registrace

                                                    s registrací

 nabízíme knihy s minimální slevou 15 % na celou produkci, nebo využijte dalších akčních slev 50 % a více. Na naší adrese http://www.svojtka.cz zkontrolujte objednané tituly a adresu dodání. Po odeslání objednávky během několika minut obdržíte
e-mail na adresu, kterou jste uvedli při objednání, jako potvrzení Vaší objednávky. Vyberte zboží do košíčku, vyplňte spojení na Vás a zvolte způsob dopravy a platby,

 

-          poštou na adresu:

 

 

-          faxem nonstop na číslo 272 731 413

-          telefonicky na čísla271 73 66 10 nebo 271 73 41 43

-          e-mailem na adresu svojtka@svojtka.cz

-          formou SMS na číslo 776 177 037

 

Nezapomeňte vždy uvést Vaši přesnou kontaktní adresu, případně dodací adresu, na kterou mají být knihy doručeny, pokud se liší, dále telefonní číslo, a pokud možno e-mailovou adresu.

Objednávky vyřizujeme 1x týdně a do vyprodání zásob. Při objednávce nad 1000 Kč neplatíte žádné přepravní poplatky.

Vyberete-li si jako platební způsob dobírku, bude Vám zboží doručeno:

-          Českou poštou za přepravné 110,- Kč. Pošta doručí objednávku většinou do 5 pracovních dnů od data podání. Pokud nebudete zastiženi doma, bude balíček uložen 14 dnů na Vaší poště.

-          DPD (spěšnou službou) s přepravním poplatkem 150,- Kč. Obdržíme-li Vaši objednávku do

13. hodiny, bude zásilka doručena následující pracovní den.

 

Platbu je možno také provést platební kartou on-line. V tomto případě Vám zboží dodáme poštou jako obchodní balík s dodáním do 2 dnů od vyskladnění. Přepravné takovéto zásilky činí 110,- Kč.

 

Objednané tituly si můžete vyzvednout i osobně na adrese nakladatelství (viz výše), v pracovní dny od 9 - 17 hodin.  Při osobním odběru Vám bude v momentě připravení Vaší objednávky odeslán informační email. Takovou to objednávku si můžete vyzvednout během dalších 7 pracovních dní. Platbu můžete provést hotově nebo kartou na místě. 15% slevu, ale i další akční slevy, dostanete také při nákupu přímo u nás v nakladatelství na recepci, kde si knihy můžete také prohlédnout.

 

25% sleva platí také pro všechny držitele karty ISIC, ITIC a Adventura při nákupu průvodců Lonely Planet při osobním odběru v nakladatelství.

Při nákupu akčního zboží se slevy nekumulují.

 

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Ceny uvedené v nabídce garantujeme, a to do okamžiku odeslání objednávky. Nakladatelství si vyhrazuje právo odmítnout objednávku kupujícího, který v minulosti neodebral či řádně nezaplatil závazně objednané zboží.

 

 

Nově knihy zasíláme také na Slovensko. Takováto možnost platí pouze při platbě kartou. Po výběru zboží, vyplníte v objednávce jako způsob platby kartu on-line a vyplníte svoje nacionále. Po té Vám bude přiděleno přepravné pro Slovensko podle váhy objednaného zboží. Po připsání celkové částky na náš účet Vám bude zásilka odeslána jako obchodní balík.

Vzhledem k vysokým poštovním a bankovním poplatkům nezasíláme knihy na dobírku. V takovém případě využijte prosím Vašeho kontaktu v Čechách, na který je možno dobírkou zásilku zaslat.

 

Pokud si v průběhu nákupu nebudete vědět s čímkoli rady, kontaktujte nás
e-mailem svojtka@svojtka.cz – rádi Vám poradíme.

 

 

 

Na veškeré zakoupené zboží poskytujeme záruku vrácení peněz bez udání důvodu, pokud zákazník zašle zboží zpět na adresu nakladatelství Svojtka & Co., Soběslavská 40, 130 00 Praha 3, ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne doručení zboží. Zboží musí být zasláno pouze jako obyčejný balík. Na zboží zaslané na dobírku nebude brán zřetel. Zboží musí být v bezvadném stavu, nepoškozeno, neporušeno, schopno další distribuce a nesmí být porušen případný ochranný obal. Vráceny budou pouze peníze za objednané zboží, nikoli za poštovné.

 

 

Vážení zákazníci, jsme rádi, že jste si objednali naši knihu. Naším cílem je Vaše co největší spokojenost, a proto si Vás dovolujeme upozornit na to, jak postupovat při zjištění případných vad.

 

Pokud jste nedopatřením obdrželi vadný výtisk nebo jiný než Vámi objednaný výtisk, máte právo na jeho výměnu. Vadné nebo jiné než objednané zboží zašlete zpět na adresu nakladatelství, Soběslavská 40, 130 00 Praha 3, a to poštou (nikoli dobírkou).

Reklamaci můžete také vyřídit prostřednictvím e-mailu svojtka@svojtka.cz nebo telefonicky na čísle 271 73 66 10. Při každém kontaktu uvádějte své číslo objednávky.

Reklamaci můžete také vyřídit osobně v nakladatelství Svojtka, Soběslavská 40, Praha 3. V tomto případě vezměte s sebou paragon či dodací list.

 

Při zjištění tiskové vady (netýká se námitek k obsahu knihy) se obraťte, prosím, na naše obchodní oddělení  tel.: 271 734 143, 271 736 610. Po telefonické dohodě a vrácení vadného výtisku zpět na naši adresu Vám bude kniha vyměněna. Pro urychlení reklamace označte, prosím, ve vrácené knize viditelně zjištěnou tiskovou vadu, přiložte svoji úplnou adresu, případně telefonická spojení. Reklamace bude vyřízena co nejrychleji, nejpozději do 14 dnů od obdržení vadné knihy. Reklamace tiskových defektů přijímáme nejpozději do šesti měsíců od převzetí publikace.

 

Neodpovídáme za vady způsobené poštou a za závady vzniklé po převzetí zásilky.

 

Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a že s nimi bez výhrad souhlasí.